ビジネスシステム―IoTの読み方、意味などの基礎知識

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ビジネスシステムをテーマに、IoTの読み方、意味などの基礎知識、各種ビジネス分野に用いられる情報システムの特徴、代表例、動向をまとめています。

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1. 社内業務支援システム

業務を支援する代表的な情報システムの特徴、期待効果、情報システムの導入に伴う業務体制の見直しや費用対効果などの留意事項などを見ていきます。

営業支援システム導入についての分析の例

表はある営業部員の1日の業務活動を分析した結果です。

この状態から営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件あたり0.1時間短縮できる場合、総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1日の顧客訪問件数を6件にすることができるか分析する例です。

以下のように計算すると、1日の顧客訪問件数を6件にする場合、“その他業務時間”を0.7時間削減する必要があることがわかります。

1件当たりの顧客訪問時間 …5時間÷5件＝1時間
1件あたりの訪問準備時間 …1.5時間÷5件－0.1時間＝0.2時間
6件の顧客訪問に必要な時間 …（1時間＋0.2時間）×6件＝7.2時間
削減後の“その他業務時間” …8.0時間－7.2時間＝0.8時間
“その他業務時間”の削減時間 …1.5時間－0.8時間＝0.7時間

2. 基幹業務支援システム及び業務パッケージ

POSやIoTの基礎知識など、基幹業務支援システム及び業務パッケージについて見ていきます。

POS

POSは、販売時点で、商品コードや購入者の属性などのデータを読み取ったりキー入力したりすることで、販売管理や在庫管理に必要な情報を収集するシステムです。

CDN（Content Delivery Network）

CDNとは、Content Delivery Networkの略で、Webサイトの静的コンテンツを、 CDNプロバイダが管理・運営する複数のサーバ（CDNサーバ）にキャッシュし、分散配置することにより、表示速度の高速化や負荷分散を図る技術です。

どのCDNサーバに振り分けるかはDNSによってコントロールされており、その仕組み上、DNSを経由したWebサイトに対するDDoS攻撃を分散・緩和させる効果があります。 CDNサービスプロバイダにより、DDoS攻撃対策に特化したサービスを提供しているケースもあります。

IoT

IoTは、センサを搭載した機器や制御装置などが直接インターネットにつながり、それらがネットワークを通じて様々な情報をやり取りする仕組みです。

IoTの読み方

IoTの読み方は「アイオーティー」です。

IoTの意味

IoTは、Internet of Thingsの略で、意味は「モノのインターネットといわれる考え方のこと」です。パソコンやスマートフォン以外のモノもインターネットにつなぎビジネスなどに役立てる考え方です。

IoTの構成要素

インターネット又は閉域網に接続できる全てのものが対象となります。

IoTの事例

IoTはインターネットにつながっていることが前提です。たとえば、サーバに接続せず、単独でファイルの管理、演算処理、印刷処理などの作業を行うコンピュータはIoTといいません。

IoTの実用例には以下のような例があります。

飲み薬の容器にセンサを埋め込むことによって、薬局がインターネット経由で服用履歴を管理し、服薬指導に役立てることができる。
大型の機械などにセンサと通信機能を内蔵して、稼働状況、故障箇所、交換が必要な部品などを、製造元がインターネットを介してリアルタイムに把握できるシステム
検針員に代わって、電力会社と通信して電力使用量を送信する電力メータ
自動車同士及び自動車と路側機が通信することによって、自動車の位置情報をリアルタイムに収集して、渋滞情報を配信するシステム

IoTがもたらす効果の例

IoTがもたらす効果を“監視”、“制御”、“最適化”、“自律化”の4段階に分類できます。

IoTによって工場の機械の監視や制御などを行っているシステムにおいて、“自律化”の段階に達している場合、、たとえば、クラウドサービスを介して、機械同士が互いの状態を常時監視・分析し、人手を介すことなく目標に合わせた協調動作を自動で行います。

CMS

自社のWebサイトのコンテンツのバージョン管理や公開に労力が割かれているといった点を改善するために導入します。

AI（Artificial Intelligence：人工知能）

プロの棋士に勝利するまでに将棋ソフトウェアの能力が向上しました。この将棋ソフトウェアの能力向上の中核となった技術がAIです。

チャットボット

チャットボットは、商品提案から販売、アフターサービスまでの、企業と顧客との双方向の対話を、 AIを活用した自動応答機能などによって実現するシステムです。顧客との接点として注目されます。

3. 行政システム

電子政府は、情報技術を活用して行政サービスの提供、行政活動の効率化などを行う仕組みであり、2001年に策定されたIT基本戦略によって、電子政府の実現が重点政策課題の一つとされています。

4. 公共情報システム

Society 5.0など、公共情報システムについて見ていきます。

Society 5.0

Society 5.0について見ていきます。

Society 5.0の読み方

Society 5.0の読み方は「ソサエティー5.0」です。

Society 5.0とは

政府は、IoTを始めとする様々なICTが最大限に活用され、サイバー空間とフィジカル空間とが融合された“超スマート社会”の実現を推進しています。必要なものやサービスが人々に過不足なく提供され、年齢や性別などの違いにかかわらず、誰もが快適に生活することができるとされる“超スマート社会”実現への取組はSociety 5.0と呼ばれています。

参考：http://www8.cao.go.jp/cstp/society5_0/index.html

スマートシティ

人口減少や高齢化などを背景に、ICTを活用して、都市や地域の機能やサービスを効率化、高度化し、地域課題の解決や活性化を実現することが試みられており、このような街づくりのソリューションを示す言葉をスマートシティといいます。

再生可能エネルギーの効率的な利用を可能にするスマートグリッド、電気自動車の充電システム整備に基づく交通システム、蓄電池や省エネ家電などによる都市システムを総合的に組み合わせた街づくりが行われます。

ビジネスシステムに関連したIPA情報処理試験の過去問

以下ではビジネスシステムに関連したIPA情報処理試験の過去問とその解説をまとめています。

もっと知識を広げるための参考

ストラテジ系
情報処理試験対策用のサイトオリジナル教科書をテーマにストラテジ系の知識をまとめています。

更新履歴

このページの更新履歴です。

2020/12/16 CDNについて追記しました。
2019/11/25 IoTについて追記しました。
2019/11/20 IoTの事例、スマートシティについて追記しました。
2019/5/27 AIについて追記しました。
2019/4/24 CMSについて追記しました。
2019/1/27 IoTがもたらす効果の例、チャットボットについて追記しました。
2019/1/9 IoTの構成要素について追記しました。
2018/11/13 POSについて追記しました。
2018/9/22 記事をUPしました。

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